16 set - Taranto
Adecco Italia
Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
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**Descrizione** **Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce** ricerca candidati interessati a partecipare al percorso **ITS Academy - Tour Expert & Sales**. Il percorso forma il **Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti**, una figura competente specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici. Realizzato in **partnership con Costa Crociere**, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualità dell'esperienza del passeggero. Attività principali * Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici; * Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attività più adatte; * Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici; * Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attività a destinazione; * Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali; * Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up; * Monitorare la qualità dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction; * Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione,
software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attività; * Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attività commerciali; * Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo; * Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi; * Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovative e orientate alle esigenze dei diversi target di clientela. Requisiti richiesti * Diploma di istruzione secondaria superiore; * Interesse per il turismo, la crocieristica e la valorizzazione del territorio; * Predisposizione alle attività commerciali e alla relazione con il cliente; * Buone capacità comunicative e orientamento al servizio; * Interesse per il marketing turistico, le vendite e l'organizzazione di esperienze di viaggio; * Attitudine al lavoro in team e in contesti multiculturali; * Interesse verso strumenti digitali, CRM e tecnologie innovative; * Capacità organizzative, problem solving e orientamento ai risultati; * Flessibilità e disponibilità a operare in ambienti dinamici e internazionali; * Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro. Il percorso offre * Formazione specialistica nella gestione delle escursioni e dei servizi turistici per il settore crocieristico; * Approfondimenti sulle tecniche di vendita,
customer care e gestione della relazione con l'ospite; * Laboratori pratici dedicati all'utilizzo di CRM, piattaforme di prenotazione e software professionali; * Formazione sulla progettazione e promozione di esperienze turistiche territoriali; * Sviluppo di competenze organizzative per il coordinamento operativo di escursioni, transfer e attività a destinazione; * Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati applicati al turismo; * Approfondimenti sulla valorizzazione degli attrattori culturali, naturalistici ed enogastronomici del territorio; * Potenziamento delle competenze linguistiche per operare in contesti internazionali e multiculturali; * Possibilità di approfondire, nel secondo anno, competenze specialistiche nell'area **Sales** oppure nell'area **Back Office e Coordinamento Operativo**; * Stage e attività esperienziali realizzati in collaborazione con **Costa Crociere** e partner del settore turistico. Sede del corso: **Taranto (TA)** Durata: **Biennio 2026-2028** **Se desideri trasformare la tua passione per il turismo, le vendite e la valorizzazione delle destinazioni in una professione dinamica e internazionale, candidati al percorso ITS Academy Tour Expert & Sales.** I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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