Responsabile assistenza post vendita

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Tecno Industrie azienda di Merlo Group ( https://tecnoindustriemerlo.com/ ), specializzata nella progettazione e costruzione di attrezzature e macchinari dedicati al settore ambientale, RICERCA:

Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita

Per potenziare la nostra struttura di assistenza post vendita, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita che avrà il compito di garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica e la rete di officine autorizzate in Italia e all'estero. La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per l'organizzazione interna, contribuendo al miglioramento continuo del servizio, all'ottimizzazione dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali di qualità, efficienza e contenimento dei costi.

Principali responsabilità

Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica in Italia e all'estero (riparazioni, manutenzioni, attività dimostrative e formative)

• Organizzare e ottimizzare l'impiego delle risorse interne e della rete di officine autorizzate

• Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e normative di sicurezza

• Elaborare preventivi e offerte commerciali relativi a interventi tecnici, ricambi e attività formative





• Assicurare la corretta gestione e la disponibilità del magazzino ricambi

• Sviluppare, consolidare e fidelizzare la rete di officine autorizzate, individuando nuovi partner strategici

• Monitorare le performance della rete di assistenza al fine di garantire un servizio ottimizzato e di qualità

• Pianificare e organizzare la formazione tecnica rivolta a clienti e officine autorizzate

• Collaborare con Ufficio Tecnico e Qualità condividendo le informazioni raccolte sul campo per il miglioramento continuo di prodotti e processi

• Coordinare e gestire il personale assegnato, pianificando attività operative e trasferte.

Requisiti Laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria Gestionale o Diploma tecnico ad indirizzo meccanico; Esperienza nella gestione di attività di assistenza tecnica o service post vendita in contesti industriali; Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving; Disponibilità a effettuare trasferte in Italia e all'estero.

Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda; Premio aziendale variabile; Ticket Satispay; Welfare aziendale; Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza e alle competenze, con range indicativo compreso tra 50.000 € e 55.000 €.

Luogo di lavoro: presso la sede di Tecno Industrie, Bernezzo (CN).

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