Customer service logistica
Pubblicato il 16-09-2026 - Adecco Italia in Alba
Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
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# Profilo Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare. * CCNL applicato: Alimentari Industria * Inserimento: impiegato di 5 livello - corrispondente a 1977 euro lordi - per 14 mensilità * Tipologia contrattuale: iniziale somministrazione con ottica di inserimento diretto a tempo indeterminato. * Orario di lavoro: dal lunedì al vemerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo ## Titoli e prerequisiti * Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi. * Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini). # Responsabilità Il/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovrà essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente. La posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacità di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction. # Skill e Professionalità * Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami. * Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale. * Fidelizzare il cliente attraverso un approccio intraprendente e orientato alla soluzione. * Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna. * Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali,
certificazioni, ecc.). * Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell’ordine. * Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche. * Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino). * Supporto alla rete vendita interna * Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche. Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione. * Preparazione di reportistica relativa alle attività di customer service e back office. * Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizioni o reclami. * Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite, amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione del cliente. # Informazioni Aggiuntive ## Competenze trasversali * Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2 - Fluente, indispensabile sia scritto che parlato * Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office. Preferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP) * Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali. * Orientamento al cliente e al risultato. * Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità. * Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente (multitasking). * Proattività e problem solving. * Capacità di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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