16 set - Napoli
Caracciolo Suites
Receptionist Concierge Caracciolo Suites
Caracciolo Suites, nuova struttura ricettiva di alto livello situata sul Lungomare di Napoli, seleziona due risorse full-time da inserire stabilmente nel team Reception e Concierge.
La struttura dispone di sette camere e si rivolge prevalentemente a ospiti italiani e internazionali alla ricerca di un servizio curato, personalizzato e professionale.
Mansioni principali
- Accoglienza degli ospiti e gestione di check-in e check-out;
- assistenza prima dell’arrivo e durante il soggiorno;
- comunicazioni tramite telefono, e-mail e WhatsApp;
- preparazione e supervisione del servizio colazione;
- prenotazione di ristoranti, transfer, taxi, tour ed escursioni;
- gestione di richieste particolari, reclami e piccoli imprevisti;
- controllo delle camere prima degli arrivi;
- coordinamento con il personale addetto alle pulizie e alla biancheria;
- controllo di minibar, prodotti di cortesia e scorte;
- segnalazione di manutenzioni e anomalie;
- presentazione e vendita dei servizi aggiuntivi offerti dalla struttura.
Le due persone selezionate avranno una formazione comune. Una sarà maggiormente orientata all’accoglienza e all’esperienza dell’ospite, l’altra alla reception e all’organizzazione operativa della struttura.
Requisiti indispensabili
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato, almeno livello B2 effettivo;
- eccellenti capacità comunicative e orientamento all’ospite;
- affidabilità, puntualità e capacità di lavorare in autonomia;
- buona dimestichezza con computer, posta elettronica e messaggistica;
- cura personale e comportamento professionale;
- capacità di gestire problemi e imprevisti con calma e concretezza;
- disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi;
- possibilità di raggiungere puntualmente la struttura anche al mattino presto nel caso di copertura del servizio di colazione
Requisiti preferenziali
- Conoscenza di una seconda lingua straniera;
- esperienza in hotel, affittacamere, reception, concierge o turismo;
- percorso di studi linguistico, turistico o alberghiero;
- buona conoscenza di Napoli e dei principali servizi turistici;
- esperienza nella proposta o vendita di servizi, escursioni ed esperienze.
Orario e organizzazione del lavoro
- Contratto full-time di 40 ore settimanali;
- cinque giorni lavorativi su sette;
- turnazione diurna nelle fasce 7:00–15:00 e 10:00–18:00;
- in alcune giornate è previsto il turno articolato 7:00–11:00 e 13:00–17:00;
- rotazione programmata di sabati, domeniche e giorni festivi.
Cosa offriamo
- Inserimento mediante contratto di apprendistato professionalizzante, ove ne ricorrano i requisiti;
- formazione iniziale sulle procedure e sugli standard della struttura;
- inserimento stabile in un nuovo progetto ricettivo di fascia alta;
- ambiente di lavoro organizzato, curato e orientato alla qualità;
- possibilità di crescita professionale.
Sede di lavoro: Via Francesco Caracciolo, Napoli.
Per candidarsi è necessario inviare:
- curriculum aggiornato;
- breve presentazione personale;
- livello di inglese ed eventuali altre lingue conosciute;
- eventuali esperienze nel settore;
- disponibilità a lavorare su turni e nei weekend;
Oggetto della candidatura: Receptionist Concierge Caracciolo Suites
Retribuzione: a partire da €800,00 al mese
Agevolazioni
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
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