16 set - Padova
One Team Group
Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di
assistenza informativa per attività di customer service inbound.
Operiamo nel settore dei servizi di contact center per aziende del
territorio veneto: gestiamo chiamate e richieste digitali per conto
di clienti che operano in ambito utility e servizi alla persona. Ti
occuperai di accogliere le chiamate in entrata, rispondere a
domande su procedure e tempistiche, e indirizzare l'utente verso la
soluzione più adatta. Lavorerai con un gestionale interno per
registrare ogni interazione e aggiornare lo stato delle pratiche.
Mansioni: • gestione chiamate inbound e risposte via chat con tono
chiaro e professionale • registrazione contatti sul gestionale
aziendale (volume medio: 50-70 interazioni giornaliere) •
identificazione delle richieste e inoltro ai reparti specialistici
con categorizzazione accurata • partecipazione ai briefing
mattutini e condivisione feedback con il team qualità Requisiti: •
diploma di scuola secondaria • predisposizione al contatto
telefonico e ottime capacità comunicative • familiarità con
strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di
calcolo) • disponibilità full-time; anche senza esperienza
pregressa nel ruolo Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.400-1.500 € • Buoni pasto • Premio su obiettivi •
Formazione continua e affiancamento operativo iniziale • Orario
flessibile • tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì Sede
di lavoro: Padova
02 ott - Italia
Business Pool
02 ott - Savona
HealthAid
02 ott - Genova
Uniroma2
02 ott - Macerata
Immas