Customer Service Coordinator (F,M,NB)

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Questa posizione è in Randstad

Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Randstad ricerca un Customer Service Coordinator con esperienza da 6 a 10 anni e diploma di scuola superiore preferibilmente tecnico. Il candidato coordinerà il servizio post-vendita per un'importante azienda di produzione impianti, garantendo assistenza tecnica e gestione commesse. Offre contratto a tempo indeterminato, RAL 40.000-50.000€ con premio variabile legato a KPI.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da Randstad.

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti qualificati

Siamo stati incaricati da un'notevole azienda nel settore della produzione di impianti per la lavorazione della lamiera di selezionare un Customer Service Coordinator.

Si offre contratto a tempo indeterminato, Range RAL 45/50K + premio variabile legato al raggiungimento di KPI.

Retribuzione annua: 40000€ - 50000€

Esperienza
da 6 a 10 anni

Responsabilità

- Garantire un servizio post-vendita rapido, professionale ed economicamente sostenibile
- Coordinare assistenza tecnica, ricambi, revisioni, installazioni e messe in servizio
- Gestire le richieste di assistenza e definire le priorità
- Coordinare la teleassistenza come primo livello di supporto
- Pianificare gli interventi in campo e le messe in servizio




- Coordinare i tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione
- Gestire offerte, ordini e commesse di ricambi e refurbishment
- Monitorare l'avanzamento delle attività fino alla chiusura del ticket
- Comunicare costantemente e proattivamente con il cliente
- Monitorare i costi di trasferta e la marginalità delle attività di service
- Organizzare riunioni periodicche di avanzamento e miglioramento continuo
- Gestire e coordinare una risorsa di Backoffice customer service

Qualifiche

- Diploma di scuola superiore, preferibile ad indirizzo tecnico
- Inglese fluente (livello B2), con capacità di interagire telefonicamente in inglese per assistenza tecnica
- Esperienza nella mansione di customer service in aziende di produzione meccanica
- Ottima capacità organizzativa e gestionale, precisione, problem solving, affidabilità e orientamento al cliente

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio
Diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS

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