Junior Research Analyst - Omnichannel Customer Experience
Pubblicato il 16-09-2026 - Osservatori Digital Innovation in Milano
Questa posizione è in Osservatori Digital Innovation
Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI:
Osservatori Digital Innovation cerca un/una Junior Research Analyst con Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale ed Economia. La risorsa si occuperà di analisi su innovazione digitale e omni-channel customer experience, interfacciandosi con aziende e stakeholder. L’occasione include uno stage retribuito in un ambiente stimolante con formazione continua, networking e sviluppo professionale.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Osservatori Digital Innovation.
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Hai una forte passione per l’innovazione digitale e vuoi metterti alla prova in un contesto di ricerca dinamico e all’avanguardia?
Gli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano rappresentano, dal 1999, un punto di riferimento in Italia per la ricerca applicata sull’innovazione, combinando analisi, networking e divulgazione.
Siamo alla ricerca di un/una Junior Research Analyst da inserire nel nostro team sull’ambito Omnichannel Customer Experience.
Entrerai a far parte di un team dinamico, lavorando su progetti concreti e a stretto contatto con aziende e stakeholder del settore. Ti occuperai di:
- Analisi della letteratura nazionale e internazionale;
- Analisi, tramite fonti primarie e secondarie, dello stato attuale dell’innovazione digitale declinata in un approccio omnicale in Italia e nel mondo;
- Identificazione e censimento delle principali sperimentazioni di AI a supporto dei processi di OCX sviluppate a livello nazionale ed internazionale;
- Partecipazione a interviste al top management di aziende della domanda e dell’offerta con relativa sintesi dei contenuti emersi;
- Realizzazione di studi di caso riguardanti le iniziative più innovative in ottica omnicanale avviate in Italia e all’estero;
- Supporto alla stesura di questionari e all’elaborazione dei risultati;
- Supporto all’organizzazione di eventi di presentazione dei risultati della ricerca.
Questa esperienza ti permetterà di sviluppare una visione solida e concreta su:
- I principali trend tecnologici in ambito di Omnichannel Customer Experience Management;
- I benefici di strategie di omnichannel customer experience e il loro impatto sui modelli di business di medie e grandi aziende;
- L’impatto dell’intelligenza artificiale sulle strategie di customer experience e sui modelli di business di medie e grandi aziende.
Cosa cerchiamo
Una persona curiosa, proattiva e orientata alla qualità, con:
- Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale ed Economia
- Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’inglese
- Ottima padronanza di Excel e PowerPoint
- Interesse per ricerca applicata e innovazione digitale
- Capacità analitiche (quali-quantitative) e di sintesi
- Buone capacità di scrittura
- Precisione, autonomia e spirito di iniziativa
- Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali
- Buona gestione del tempo e delle priorità
Cosa offriamo
Uno stage retribuito in un ambiente giovane, stimolante e ad alto contenuto innovativo, con:
- Esperienza su progetti di innovazione digitale di eccellenza
- Formazione continua e personalizzata
- Networking con aziende, istituzioni e professionisti di primo livello
- Un contesto orientato alla crescita e allo sviluppo
✨ Pronto/a a iniziare?
Candidati ora e unisciti a noi per contribuire a interpretare il futuro dell’innovazione digitale a Milano
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