Customer Care Specialist

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Descrizione dell’offerta di lavoro

Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist

Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze e Milano, tramite i nostri brand Mamo Florence e Brera Apartments, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell’esperienza dei nostri ospiti.

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Chi siamo Siamo un punto di riferimento nellospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.

Cosa ti aspetta Entrerai in un contesto dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell’azienda.

Di cosa ti occuperai
- Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)
- Creazione di preventivi personalizzati




- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
- Follow-up post-soggiorno
- Coordinamento con i team operativi
- Upselling di servizi ed esperienze

Chi cerchiamo
- Ottima conoscenza dellinglese (costituisce un plus una seconda lingua)
- Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)
- Familiarità con gestionali e CRM
- Forte orientamento al cliente
- Problem solving e capacità di gestione delle priorità
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Esperienza nel settore hospitality (preferibile)

Orari & Sede Turni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione Sede: Firenze centro Lavoro in presenza

Cosa offriamo Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL 20-26k, in base allanzianità del profilo selezionato Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure co

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