Operatore Telefonico per Gestione Clienti
Pubblicato il 16-09-2026 - Diamond in Forlì
Nell'ambito della gestione operativa dei clienti, un'azienda ha aperto una posizione per un Operatore/Operatrice Telefonico/a da inserire nel proprio team. Le attività principali includono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la risoluzione delle richieste dei clienti e l'aggiornamento dei dati nel sistema aziendale.
Attività Previste
- Gestire le chiamate in arrivo da clienti
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi e domande
- Registro delle interazioni con i clienti
- Promuovere prodotti/servizi durante le chiamate
- Rispondere alle email dei clienti
- Gestire reclami e problematiche dei clienti
- Aggiornare i database dei clienti
Requisti
- Eccellenti capacità comunicative
- Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
- Conoscenza dei prodotti/servizi offerti
- Capacità di lavorare in team
- Risoluzione dei problemi in modo efficace
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Flessibilità nell'adattarsi a diverse situazioni
Offerta
- Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno tempo pieno
- Non è richiesta esperienza nel ruolo
- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
- Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
- Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente