NOC Environment Specialist

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Overview In qualità di NOC Environment Specialist, supporti la governance e l’ottimizzazione di infrastrutture critiche in contesto Data Center, operando in turno H24 e coordinando tecnici, fornitori e cliente. Svolgi un ruolo chiave nel monitoraggio, nel handling di incident e escalations, e nel miglioramento continuo dei processi. L’occasione ti mette al centro di una realtà internazionale, focalizzata su AI, cybersecurity e trasformazione digitale, con un forte orientamento alla crescita e alla collaborazione.

Unisci competenze tecnico-operativo e capacità di reporting per guidare prestazioni affidabili e sicure.

Retribuzione / Benefits

- Ticket Restaurant
- modalità di lavoro ibrida
- inquadramento CCNL Commercio
- retribuzione iniziale con componente variabile

Responsabilità

- Coordinare attività del NOC e tecnici on field
- Supervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation
- Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali
- Gestire relazioni tecniche quotidiane con il Cliente
- Coordinare manutenzione programmata e correttiva
- Gestire escalation verso fornitori e partner




- Predisporre report operativi e piani di miglioramento
- Partecipare a SAL e service review
- Garantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder
- Supportare Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo

Requisiti fondamentali

- Esperienza >=3 anni in NOC o Data Center Operations
- Capacità di coordinamento team operativi, fornitori e tecnici sul territorio
- Conoscenza Incident, Problem, Escalation e Change Management
- Conoscenza processi di ticketing, monitoraggio SLA e KPI
- Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM, telecontrollo)
- Conoscenza infrastrutture Data Center: UPS, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi
- Capacità di analizzare eventi critici e coordinare ripristino
- Buona capacità di reporting e analisi dati operativi

- Comunicazione efficace
- Operatività orientata al risultato
- Coordinazione e lavoro in team
- Sistemi di monitoraggio (BMS, DCIM)
- Incident, Problem, Change Management
- Gestione SLA e KPI

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