Addetto/a Customer Service
Pubblicato il 16-09-2026 - Grafton Recruitment in Torino
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management
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Principali responsabilità
- Gestione ordini e flussi operativi: inserimento e verifica ordini (inclusi flussi EDI), gestione listini, sconti, promozioni, aggiornamento anagrafiche clienti/articoli.
- Assistenza clienti e logistica: gestione comunicazioni commerciali, predisposizione documentazione per consegne ed esportazioni (proforma, certificazioni), risoluzione di problematiche su spedizioni, ritardi e reclami in raccordo con la logistica.
- Supporto commerciale e campionature: invio materiale tecnico, gestione campionature (invio e tracking), supporto agli agenti nella raccolta/estrazione dati e reportistica.
- Interfaccia interdipartimentale:
collaborazione con Operations, AFC (Amministrazione, Finanza e Controllo) e R&D; per verifica di fatture/note credito e sviluppi prodotto.
- Eventi/fiere: disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero per partecipazione a fiere di settore.
Profilo ricercato
- Esperienza: gradita esperienza di 1 anno in Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti B2B/alimentari o orientati ai mercati esteri.
- Lingue: inglese fluente (scritto e parlato); seconda lingua è un plus.
- Titolo di studio: Laurea (anche triennale) in Economia/Marketing/Comunicazione/Relazioni Internazionali/Lingue o equivalente.
- Competenze tecniche: buon utilizzo Office (in particolare Excel) e familiarità con sistemi ERP/CRM.
- Soft skills: ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, precisione, teamworking, gestione dello stress in contesti dinamici.
Sede di lavoro
Alessandria – no lavoro da remoto.
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