16 set - Locate di Triulzi
METRO/MAKRO
METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in16 regioni con circa3.800 dipendenti,46 punti vendita e3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa22.500 Food e circa8.000 Non Food. Delle referenze food7.000 sono locali, messe a disposizione da800 fornitori del territorio.
Unico player del settore con un’offerta multicanale , METRO affianca aiCash&Carry; un canale diacquisto online e un servizio diconsegna presso le attività di ristorazione, oltre aiservizi digitali “DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, ilmarketplace aperto a tutti che offre oltre250.000 attrezzature professionali.
METRO propone anche circa3.500 prodotti a marchio , tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.
Descrizione del lavoro
Per il punto vendita di San Donato cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
Nello specifico,
in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:
- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
- Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
- Garantiree una corretta gestione del caring, occasione ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.
Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il t
19 set - Roma
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AXL