Addetto/a assistenza clienti per e-commerce

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Per consolidare il nostro reparto di assistenza nel
commercio elettronico, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza
clienti da inserire nel team dedicato al supporto dei clienti
online. La risorsa si occuperà di: • Gestire richieste via chat,
e-mail e telefono, fornendo risposte rapide su ordini, spedizioni e
resi • Monitorare lo stato delle consegne con il sistema di
tracking aziendale (~200 spedizioni/giorno) • Risolvere
problematiche logistiche in collaborazione con i corrieri
convenzionati • Aggiornare le anagrafiche clienti nel CRM (Zendesk)
• Supportare i colleghi durante i picchi di richieste estive
Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Buone
capacità comunicative,



scritte e orali • Conoscenza base degli
strumenti informatici e del pacchetto Office • Attitudine al
problem solving e gestione dello stress • Buona padronanza della
lingua italiana; inglese livello B1 come plus Offerta e benefit: •
Tempo determinato 6 mesi, tempo pieno • Retribuzione
lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € • Buoni pasto • Formazione
continua sulle procedure e-commerce • Orario flessibile durante i
periodi di picco Disponibilità entro 2 settimane. Sede di lavoro:
Sarzana

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