Stage Reservation

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Presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.
Con piacere condividiamo un'occasione di Stage all’interno del team Reservation. Cerchiamo giovani talenti curiosi, frizzanti, pieni di energia e voglia di crescere. Persone che sappiano portare il loro sorriso e la loro autenticità in un ruolo centrale, diventando veri e propri “padroni di casa” non solo per gli ospiti, ma anche per i colleghi.
Principali responsabilità:
- Supporto nella gestione delle prenotazioni individuali provenienti da canali diretti, agenzie di viaggio, tour operator, aziende e circuiti internazionali;
- Supporto nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via e-mail,



nel rispetto degli standard qualitativi Lungarno Collection;
- Monitoraggio e controllo delle prenotazioni attraverso i sistemi di booking online;
- Verifica delle garanzie di prenotazione e corretta applicazione di penali, cancellazioni e no-show;
- Supporto nel coordinamento delle prenotazioni con i referenti delle strutture e della sede;
- Collaborazione nel monitoraggio dei livelli di occupazione e delle performance rispetto ai budget prefissati.

Requisiti desiderati:
- Formazione in ambito turistico, hospitality o economia;
- Breve esperienza nel settore alberghiero, prenotazioni o customer service sarà considerata un plus;
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook, ecc.)
- Spiccato orientamento al cliente, ottime capacità relazionali e comunicative;

Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al

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