Shift leader d'hotel
Pubblicato il 17-09-2026 - Axl S. P. A in Milano
Chi siamo
Siamo un azienda dinamica e attenta alla qualità del servizio nel settore turistico, impegnata a offrire esperienze eccellenti ai nostri ospiti. Valorizziamo un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato alla crescita professionale, con particolare attenzione al benessere dei dipendenti.
Posizione
Shift Leader Ferno (tempo determinato 6 mesi per sostituzione maternità)
Descrizione del ruolo
La figura di Shift Leader è fondamentale per garantire un accoglienza impeccabile e personalizzata ai nostri ospiti, gestendo con precisione tutte le procedure di check-in e check-out. La risorsa coordina il team durante il turno, collabora con altri reparti e assicura il rispetto degli standard qualitativi e delle politiche aziendali, mantenendo un clima di lavoro positivo e professionale.
Responsabilità principali
- Accogliere gli ospiti verificandone identità e modalità di pagamento;
- Assegnare le camere e consegnare le chiavi predisponendo account accurati secondo le esigenze;
- Gestire le tariffe in conformità ai market code,
documentando eccezioni e assicurando il pagamento prima della consegna della chiave;
- Compilare e verificare report giornalieri, inclusi registri di cassa e chiusura;
- Gestire diversi tipi di pagamento e voucher, bilanciando il fondo cassa all inizio e fine turno;
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti, coordinandosi con i reparti competenti;
- Supportare il management nella formazione, valutazione e motivazione del personale promuovendo un ambiente inclusivo;
- Mantenere la riservatezza delle informazioni e la sicurezza dei beni aziendali segnalando tempestivamente eventuali anomalie;
- Comunicare in modo chiaro, professionale ed efficace sia verbalmente che per iscritto;
- Contribuire al rispetto degli standard qualitativi dell azienda.
Requisiti
- Esperienza nel settore turistico o alberghiero (preferibile);
- Conoscenza delle normative di sicurezza (valore aggiunto);
- Capacità di gestione accurata del