Segretario/a Turnante – Lungarno Collection

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Presenza distintiva nel panorama dell’ospitalit italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come societ di gestione alberghiera di propriet della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identit , ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento. Con piacere condividiamo un’opportunit sfidante all’interno del team Front of House come Segretario/a Turnante. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneit e personalizzazione. Principali responsabilit : - Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno (check-in, check-out, richieste durante il soggiorno), garantendo un servizio cortese, efficiente e in linea con gli standard di lusso, - Gestire le attivit di front desk utilizzando il gestionale alberghiero (es. Opera),



assicurando accuratezza nelle operazioni e nelle registrazioni, - Supportare la gestione delle richieste degli ospiti, incluse eventuali segnalazioni o reclami, con un approccio intraprendente e orientato alla soluzione, - Assicurare la copertura dei turni, inclusi quelli notturni, weekend e festivi, gestendo in autonomia le attivit di reception e vigilando sulla sicurezza della struttura durante le ore notturne, - Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza fluida e personalizzata agli ospiti. Requisiti desiderati: - Esperienza precedente in posizioni simili in hotel di lusso, - Conoscenza fluente della lingua inglese e italiana. Una terza lingua sar considerata un plus, - Conoscenza di Opera o un altro sistema gestionale alberghiero, - Completano il profilo: ottime capacit relazionali e organizzative, problem solving, team working, - Disponibilit a lavorare a turni, incluse le notti con c

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