BUSINESS ANALYST - PRODUCT DELIVERY

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Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come BUSINESS ANALYST all’interno del team “Product Delivery”. La struttura ha lo scopo di monitorare ed efficientare l’avanzamento dei processi di delivery (contrattualizzazione, consegna, installazione, collaudo, assistenza, manutenzione) dei prodotti VAS (Value Added Services) proposti da A2A Energia alla propria clientela.

Per quale Società

A2A Energia. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

Ti occuperai di

- Analizzare i processi operativi end-to-end per identificare KPI e opportunità di miglioramento;
- Definire e strutturare meccanismi di monitoraggio delle performance, includendo KPI operativi per il presidio delle principali fasi del processo, anche attraverso la progettazione di dashboard e modelli di reporting utili al monitoraggio periodico e alle presentazioni direzionali;
- Supportare i team operativi e i diversi Stakeholder impattati nell’adozione degli strumenti sviluppati, nell’interpretazione delle risultanze dei monitoraggi e nella valutazione di azioni correttive da intraprendere;
- Contribuire a iniziative di continuous improvement, monitorando l’efficacia degli indicatori e proponendo evoluzioni.

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

- Laurea in Economia, Ingegneria o titolo equivalente
- Preferibile esperienza di 1 anno in ruolo di Business Analyst nel mondo Mass Market
- Conoscenza del Pacchetto Office e dei principali tool di analisi dati (Power BI);
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Patente di guida B
- Eventuale disponibilità a trasferte sul territorio lombardo
- Completano il profilo: approccio analitico, orientamento al cliente, problem solving,



eccellente proattività e orientamento ai risultati;

Che cosa offriamo

- Qualifica: Impiegato/a
- Contratto Collettivo Nazionale: settore Elettrico
- Retribuzione: è prevista una Retribuzione Annua Lorda tra 36.000€ e 37.000€. A fronte di candidature con significativa seniority, nonché esperienze professionali e competenze tecniche di livello superiore rispetto ai requisiti della ricerca, potrà essere valutata una proposta migliorativa in termini di inquadramento e retribuzione.

- Premio di risultato aziendale: con la possibilità, a discrezione del dipendente, di conversione in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell’azienda.
- Performance Management: partecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all’identificazione di Azioni di Sviluppo
- Pasti: Buoni pasto elettronici
- A2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo (solo CTI e società in perimetro)
- A2A Life Housing: iniziativa che mira a fornire un supporto concreto alle persone del Gruppo con sede di lavoro a Milano e Brescia per facilitare la stipula di contratti di locazione attraverso la concessione di garanzie per l’adempimento degli obblighi contrattuali
- A2A Life Caring: iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido




- Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare

Che cosa ti aspetta in A2A

- Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità entrata/uscita e pausa pranzo
- Smartworking: sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale
- Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
- Famiglia/Welfare: team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
- Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
- Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I;); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Da eliminare per portali universitari e se affidata ad head hunter.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e creativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.

Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al colloquio:

Consigli per l'iter di selezione https://t.ly/N6pil

Processo di selezione https://t.ly/iGij7

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