17 set - Milano
Hotelsolutions
Offerta di Stage – Booking & Customer Relation con percorso in Consulenza Hospitality
Durata: 6 mesi
Tipologia: Stage curriculare/extracurriculare
Sede: Ufficio sede Hotelsolutions
Modalità operativa: attività di booking e customer relation svolte in remoto per struttura cliente. Attività consulenziali e formative in presenza in ufficio
Prospettive: concreta possibilità di assunzione al termine dello stage, in base ai risultati e alle esigenze aziendali
Chi siamo
Siamo una società di consulenza specializzata in revenue management per il settore hospitality. Collaboriamo con strutture ricettive indipendenti e gruppi alberghieri per massimizzare i ricavi, ottimizzare performance commerciali e la visibilità online.
La posizione
Cerchiamo una figura motivata e precisa da inserire in un percorso di stage della durata di 6 mesi , con l'obiettivo di formare un professionista in grado di gestire in autonomia le attività di booking e customer relation per una struttura cliente . Inoltre la risorsa avrà modo di operare in sinergia con il team distribution & visibility optimization e di apprendere l'ecosistema distributivo nel settore hospitality e le tecniche di ottimizzazione della visibilità delle strutture ricettive in questo contesto.
Il ruolo si svolgerà presso il nostro ufficio di Milano , con la gestione delle prenotazioni e della relazione con i clienti della struttura di Livigno effettuata in remoto (da ufficio).
Responsabilità principali
Booking & Customer Relation:
Gestione delle prenotazioni in arrivo (email, telefono, OTA, sito diretto)
Dialogo con i clienti: preventivi, informazioni, gestione richieste speciali
Coordinamento con il responsabile operativo in loco per organizzare check-in, arrivi e servizi correlati
Aggiornamento dei dati su PMS e canali di distribuzione
Monitoraggio recensioni
Attività consulenziali (distribution & visibility ):
Supporto nell'aggiornamento e ottimizzazione dei contenuti sulle OTA e sul sito web (testi, foto, descrizioni, policy)
Monitoraggio della presenza online delle strutture clienti (metasearch, OTA, Google Business Profile)
Raccolta dati e supporto nell'analisi di performance (occupancy, ADR, RevPAR, pickup)
Collaborazione con il team di revenue management per l'applicazione di strategie di pricing e promozione
Requisiti richiesti
Ottima padronanza della lingua italiana ; buona conoscenza dell' inglese (scritto e parlato)
Precisione, organizzazione e forte orientamento al cliente
Buona dimestichezza con Excel
Capacità di lavorare in autonomia e in team
Interesse verso il mondo hospitality, la distribuzione online e il digital marketing
Costituiscono un plus
Precedenti esperienze (anche brevi) in hotel, agenzie di viaggio, tour operator o consulenza
Conoscenza di base di strumenti gestionali per hotel e delle extranet dei portali di prenotazione
Sensibilità verso temi di online distribution,revenue management e analisi dati
Cosa offriamo
Retribuzione di 800 euro mensili netti con aggiornamento continuo su strumenti e metodologie del settore
Affiancamento diretto con professionisti senior di revenue management e distribuzione
Possibilità concreta di assunzione al termine del percorso , in base a performance e crescita
Opportunità di lavorare su progetti reali con strutture ricettive di diverso livello e tipologia
19 set - Racines
Soluzione Lavoro Turismo
19 set - Ascoli Piceno
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19 set - Milano
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19 set - Ravenna
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