17 set - Lombardia
Hotelsolutions
Offerta di Stage – Booking & Customer Relation con percorso in Consulenza Hospitality Durata: 6 mesi Tipologia: Stage curriculare/extracurriculare Sede: Ufficio sede Hotelsolutions Modalità operativa: attività di booking e customer relation svolte in remoto per struttura cliente.
Attività consulenziali e formative in presenza in ufficio Prospettive: concreta possibilità di assunzione al termine dello stage, in base ai risultati e alle esigenze aziendali Chi siamo Siamo una società di consulenza specializzata in revenue management per il settore hospitality. Collaboriamo con strutture ricettive indipendenti e gruppi alberghieri per massimizzare i ricavi, ottimizzare performance commerciali e la visibilità online.
La posizione Cerchiamo una figura motivata e precisa da inserire in un percorso di stage della durata di 6 mesi , con l'obiettivo di formare un professionista in grado di gestire in autonomia le attività di booking e customer relation per una struttura cliente . Inoltre la risorsa avrà modo di operare in sinergia con il team distribution & visibility optimization e di apprendere l'ecosistema distributivo nel settore hospitality e le tecniche di ottimizzazione della visibilità delle strutture ricettive in questo contesto.
Il ruolo si svolgerà presso il nostro ufficio di Milano , con la gestione delle prenotazioni e della relazione con i clienti della struttura di Livigno effettuata in remoto (da ufficio).
Responsabilità principali Booking & Customer Relation: Gestione delle prenotazioni in arrivo (email, telefono, OTA, sito diretto) Dialogo con i clienti: preventivi, informazioni,
gestione richieste speciali Coordinamento con il responsabile operativo in loco per organizzare check-in, arrivi e servizi correlati Aggiornamento dei dati su PMS e canali di distribuzione Monitoraggio recensioni Attività consulenziali (distribution & visibility ): Supporto nell'aggiornamento e ottimizzazione dei contenuti sulle OTA e sul sito web (testi, foto, descrizioni, policy) Monitoraggio della presenza online delle strutture clienti (metasearch, OTA, Google Business Profile) Raccolta dati e supporto nell'analisi di performance (occupancy, ADR, Rev PAR, pickup) Collaborazione con il team di revenue management per l'applicazione di strategie di pricing e promozione Requisiti richiesti Ottima padronanza della lingua italiana ; buona conoscenza dell'inglese (scritto e parlato) Precisione, organizzazione e resistente orientamento al cliente Buona dimestichezza con Excel Capacità di lavorare in autonomia e in team Interesse verso il mondo hospitality, la distribuzione online e il digital marketing Costituiscono un plus: Precedenti esperienze (anche brevi) in hotel, agenzie di viaggio, tour operator o consulenza Conoscenza di base di strumenti gestionali per hotel e delle extranet dei portali di prenotazione Sensibilità verso temi di online distribution,revenue management e analisi dati Cosa offriamo Retribuzione di 800 euro mensili netti con formazione continua su strumenti e metodologie del settore Affiancamento diretto con professionisti senior di revenue management e distribuzione Possibilità concreta di assunzione al termine del percorso , in base a performance e crescita Opportunità di lavorare su progetti reali con strutture ricettive di diverso livello e tipologia
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