17 set - Viterbo
Halt Life
Cerchiamo Addetto/a centralino per gestire il primo contatto telefonico di un'azienda IT che eroga servizi tecnici a clientela business. La figura smista le chiamate verso i tecnici,
registra le segnalazioni su piattaforma di ticketing e fornisce informazioni di primo livello su tempistiche e procedure di assistenza.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore •
chiarezza comunicativa e capacità di gestire più linee contemporaneamente • familiarità con strumenti digitali: posta elettronica, fogli di calcolo, piattaforme di chat aziendale •
attitudine all'ascolto e precisione nel riportare informazioni tecniche • disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche durante il periodo estivo Nello specifico, la persona si occuperà di ricevere e indirizzare le chiamate in entrata,
aprire ticket di segnalazione su sistema interno con classificazione per priorità e tipologia di malfunzionamento, fornire aggiornamenti di stato ai clienti su richieste già in carico, e coordinare gli appuntamenti per interventi on-site del team tecnico. Si richiede anche la gestione della posta elettronica dell'help desk e l'aggiornamento della documentazione operativa giornaliera.
Offerta e benefit: •
contratto full-time 40 ore settimanali • retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € • Buoni pasto • Formazione continua • Lavoro da remoto 2 giorni a settimana dopo periodo iniziale in sede •
Computer aziendale • affiancamento operativo sulle procedure tecniche interne Disponibilità entro 3-4 settimane. Sede di lavoro:
Viterbo
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