17 set - Catania
HEALTH CITY
Per un e-commerce di articoli per la casa, con vendita online multicanale, ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti. La risorsa gestirà il contatto pre e post-acquisto attraverso chat, posta elettronica e telefono, fornendo risposte chiare su prodotti, ordini e consegne.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa nel ruolo buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali comunicazione scritta corretta e capacità di ascolto
- precisione, pazienza e attitudine alla risoluzione dei problemi
Mansioni
La persona inserita prenderà in carico circa 60-80 richieste giornaliere, verificando disponibilità degli articoli, stato degli ordini e tempi di consegna nel gestionale e-commerce. Segua le procedure per resi e rimborsi,
aggiorni le schede delle richieste e inoltri ai reparti competenti le anomalie relative a pagamenti, spedizioni o prodotti danneggiati.
Utilizzi i canali digitali assegnati mantenendo uno storico completo delle conversazioni. Prepari inoltre risposte standard per le domande ricorrenti e segnali con puntualità i problemi che si ripetono, così da migliorare le informazioni pubblicate online.
Offerta e vantaggi
contratto a tempo indeterminato, 40 ore settimanali su fascia giornaliera retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.500 €
Buoni pasto
Formazione continua
- possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Catania
18 set - Chiavari
Acrobatica
18 set - Fonzaso
Greta
18 set - Trento
Car Clinic
18 set - Nola
Demetra Formazione