17 set - Torino
DATAMANAGEMENT ITALIA
Data Management Italia S.p.A. è alla ricerca di una risorsa da inserire come Junior Service Desk Specialist – Supporto Applicativo e Ticketing presso un importante cliente ICT con sede a Torino. La risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto agli utenti, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza attraverso attività di ticketing e supporto telefonico.
La persona si occuperà di:
- prendere in carico e gestire le richieste degli utenti tramite sistema di ticketing;
- fornire supporto telefonico e assistenza di primo livello;
- analizzare le segnalazioni e raccogliere le informazioni necessarie alla gestione della problematica;
- effettuare una prima verifica delle anomalie riscontrate sugli applicativi;
- risolvere le problematiche di propria competenza o indirizzarle ai team tecnici di riferimento;
- monitorare lo stato delle richieste fino alla relativa chiusura;
- aggiornare i ticket con le informazioni relative alle attività svolte;
- interfacciarsi con utenti interni ed esterni, mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione.
Requisiti
Cerchiamo una persona anche alla prima esperienza o con una breve esperienza professionale, interessata a sviluppare il proprio percorso nell'ambito del supporto IT.
Sono richiesti:
- conoscenze informatiche di base;
- buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti informatici;
- capacità di comprendere e descrivere una problematica;
- buona capacità di comunicazione, sia telefonica sia scritta;
- capacità di ascolto e orientamento al cliente/utente;
- precisione e metodo nella gestione delle richieste;
- predisposizione al lavoro in team.
L'esperienza tecnica avanzata non è un requisito. Saranno particolarmente valutate le capacità relazionali, comunicative e organizzative, fondamentali per la gestione quotidiana degli utenti e delle richieste di assistenza.
Costituiscono un plus
- esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk, Customer Care o Supporto Applicativo;
- precedente utilizzo di sistemi di ticketing;
- diploma o percorso di studi in ambito informatico;
- conoscenza di SQL o di applicativi gestionali;
- esperienza in contesti strutturati di assistenza.
Sede e modalità di lavoro: l'attività è tempo pieno e prevede prevalentemente la presenza presso la sede del cliente, con possibilità di lavoro agile in funzione delle modalità organizzative previste.
Data prevista di inserimento: 1° ottobre 2026. La visibilità iniziale della posizione è prevista fino al 31 dicembre 2026.
Retribuzione: €130,00 al giorno
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Torino, Piemonte)
21 set - Arezzo
Adecco
21 set - Milano
Salute
21 set - Milano
OPENJOBMETIS
21 set - Bologna
Unipol Group