17 set - Confienza
DEOFLOR
Key Account Manager con Focus Customer Service
Sede di lavoro: Confienza (PV)
Area di riferimento: Novara, Vercelli, Vigevano e province limitrofe
Chi siamo
Deoflor è un’azienda manifatturiera italiana a carattere familiare, operante nel settore chimico e specializzata nello sviluppo e nella produzione di soluzioni per la cura della casa.
Con sede produttiva in Italia e uno stabilimento in Serbia, operiamo in un contesto internazionale mantenendo i valori che caratterizzano la nostra identità: visione di lungo periodo, concretezza, responsabilità, attenzione alle persone e vicinanza ai processi operativi.
La dimensione familiare si unisce a un’organizzazione industriale in evoluzione, nella quale il confronto con la proprietà e il management è diretto e ogni persona può contribuire concretamente ai risultati e alla crescita dell’azienda.
Per il potenziamento della nostra area Commerciale siamo alla ricerca di un/una Customer Key Account Manager che avrà la responsabilità di gestire un portafoglio di clienti B2B, con particolare focus su uno dei principali clienti strategici dell’azienda.
La risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento del cliente, coordinando gli aspetti commerciali e operativi legati alla gestione della fornitura e collaborando quotidianamente con Pianificazione, Produzione, Logistica, Qualità, R&D; e Acquisti.
Principali responsabilità
- Gestire e sviluppare la relazione con i clienti assegnati, appartenenti ai settori Industria, GDO e Distribuzione.
- Monitorare ordini, forecast, piani di consegna e livelli di servizio.
- Coordinare internamente eventuali criticità relative a disponibilità prodotto, capacità produttiva, consegne, non conformità e reclami.
- Garantire comunicazioni tempestive al cliente e supportare la definizione di eventuali piani di recupero.
- Individuare opportunità di crescita,
cross-selling, up-selling e sviluppo di nuovi progetti.
- Predisporre offerte commerciali e supportare le attività di negoziazione.
- Gestire i contratti e gli accordi commerciali.
- Monitorare fatturato, marginalità e principali KPI dei clienti gestiti.
- Preparare report e analisi commerciali e di servizio.
- Partecipare a business review e incontri periodici con i clienti.
Requisiti
- Esperienza di circa 3-7 anni in ruoli di Customer Service commerciale, Key Account o gestione clienti B2B.
- Esperienza nella gestione di clienti industriali o GDO di medio-grandi dimensioni.
- Inglese fluente; la conoscenza di francese e/o tedesco costituisce titolo preferenziale.
- Ottima conoscenza di Excel e capacità di analisi dei dati.
- Familiarità con sistemi ERP e CRM; è prevista formazione interna su Microsoft Business Central.
- Buona comprensione dei processi di supply chain, pianificazione, produzione e logistica.
Competenze personali
Cerchiamo una persona con esperienza in contesti familiari, forte orientamento al cliente, capacità negoziale e analitica, problem solving, gestione delle priorità e capacità di lavorare efficacemente in contesti interfunzionali e in situazioni di pressione.
Costituisce un elemento notevole la capacità di inserirsi efficacemente in una realtà imprenditoriale a conduzione familiare, caratterizzata da relazioni dirette con la proprietà e il management, rapidità decisionale, flessibilità operativa e forte orientamento al risultato.
CCNL Chimico Farmaceutico Industria. Range Ral in base all'esperienza: € 34.000-45.000 con fringe benefit auto, cellulare aziendale e pc.
Preferibile residenza nel raggio di 30km.
Retribuzione: €34.000,00 - €45.000,00 all'anno
Benefit:
- Auto aziendale
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Di persona
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