Addetto alla reception/addetta alla reception

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Il Riviera Palace Residence di Loano è alla ricerca di un'addetta/addetto front-office che si occupi della gestione delle prenotazioni, accoglienza, contabilità di base e gestione delle OTA.

Requisiti da valutare in un colloquio conoscitivo in presenza :

- Conoscenza delle lingue straniere: La conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (es. tedesco, francese, spagnolo) rappresenta un importante plus competitivo.
- Competenze informatiche: Ottimo utilizzo del Pacchetto Office (in particolare Excel e Word), della posta elettronica e dei sistemi di navigazione internet.
- Software gestionali (PMS): Per il settore alberghiero è richiesta la conoscenza di gestionali dedicati (Hotel 2000) per la gestione di check-in, check-out e assegnazione camere.
- Competenze amministrative: Gestione della cassa, fatturazione, emissione di ricevute fiscali e gestione della corrispondenza aziendale.
- Comunicazione e orientamento al cliente:



Capacità di esprimersi in modo esplicito, cortese e professionale, praticando l'ascolto attivo per comprendere i bisogni dell'ospite.
- Problem solving e gestione dello stress: Abilità nel risolvere imprevisti (es. guasti nelle camere, overbooking, ritardi) e nel gestire i reclami dei clienti mantenendo la calma.
- Precisione e organizzazione: Capacità di gestire contemporaneamente più compiti (es. rispondere al telefono mentre si accoglie un cliente di persona) e flessibilità nel coordinare gli appuntamenti.
- Presenza curata ed empatia: Poiché rappresenta l'immagine stessa dell'azienda o dell'hotel, sono fondamentali una postura professionale, cura della persona e un approccio empatico.

Retribuzione: €1.200,00 - €1.600,00 al mese

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