La nostra azienda specializzata nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di un Responsabile area clienti per gestire efficacemente le attività legate al customer service e alla fidelizzazione dei clienti. Il candidato selezionato si occuperà di coordinare il team, monitorare la soddisfazione dei clienti, gestire reclami e risolvere eventuali problematiche, al fine di garantire un servizio di alta qualità e instaurare rapporti di fiducia con la clientela.

Attività Previste:

- Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
- Assicurare la soddisfazione del cliente tramite risposte tempestive ed efficaci
- Monitorare e analizzare i dati relativi alla customer satisfaction
- Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza del cliente

- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche cliente

Requisti:

- Ottime capacità di gestione del team
- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni
- Orientamento al cliente e proattività nel risolvere le problematiche
- Capacità analitiche per interpretare i dati sulla customer satisfaction
- Risoluzione creativa dei problemi e capacità decisionali rapide

Offerta

- Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
- Possibilità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici

Responsabile area clienti per supporto clienti

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