System & Implementation Specialist
Pubblicato il 17-09-2026 - Werfen in Milano
Job Information
Number
WEBIT-2026-000012
Job function
Customer Service
Job type
Full-time
Location
Milano
Country
Italy
About the Position
Introduction
Werfen è un'azienda innovativa a conduzione familiare, fondata nel 1966 a Barcellona, in Spagna. Siamo leader mondiale nella diagnostica specializzata nei settori di Emostasi, Acute Care Diagnotics, Medicina Trasfusionale, Autoimmunità e Medicina dei Trapianti. Attraverso la nostra linea di business Original Equipment Manufacturing (OEM), ricerchiamo, sviluppiamo e produciamo test e biomateriali personalizzati. Operiamo direttamente in 30 paesi e in oltre 100 territori attraverso distributori. La nostra sede centrale e i nostri centri tecnologici si trovano in Europa e negli Stati Uniti e la nostra azienda conta più di 7.000 collaboratori.
Overview
La risorsa si occuperà della gestione di impianti di elaborazione attraverso cui vengono effettuati trattamenti di dati personali. Eseguirà l’implementazione delle soluzioni tecnologiche, garantendone il supporto tecnico, l’aggiornamento continuo e la conformità alle normative per tutta la durata della fornitura.
Responsibilities
Responsabilità fondamentali
- Verificare la predisposizione dell'architettura Hardware dell'infrastruttura di rete necessaria alla corretta implementazione dei prodotti di competenza con particolare attenzione agli aspetti legati alla sicurezza e alla connettività remota
- Effettuare installazioni e configurazioni di componenti hardware, software, di rete e database (installazione e gestione di ambienti Oracle) presso i clienti
- Pianificare ed eseguire attività di aggiornamento e manutenzione dei sistemi applicativi e dei database, garantendo continuità operativa e stabilità dei sistemi
- Assicurare il mantenimento della compliance con normative vigenti (in materia di privacy, sicurezza dei dati e standard di settore)
- Supportare i Sales Specialist per i prodotti di propria competenza nella fase di installazione
- Produrre e mantenere aggiornata la documentazione tecnica necessaria al supporto e al mantenimento del prodotto
- Identificare il personale tecnico di eventuali software house necessario alla gestione del processo di integrazioni dei prodotti
- Effettuare interventi di assistenza tecnica sui prodotti di propria competenza installati presso il cliente
- Gestire le chiamate di assistenza tecnica inviate dall'Help Line
- Eseguire tutte le attività necessarie all'evoluzione e all'aggiornamento dei software installati
- Individuare i referenti tecnici del Cliente per l'implementazione delle tecnologie di sicurezza e connettività remota
- Interfacciarsi con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e del laboratorio per implementare le componenti delle soluzioni tecnologiche
- Collaborare con il Project Manager Operation nella raccolta delle funzionalità per migliorare i prodotti o svilupparne di nuovi
- Quando previsto, affiancare i Sales Specialist per il training nella fase di start-up sui sistemi.
Interlocutori interni
- Interni: Servizi - Marketing - Vendite
- Esterni: Fornitori - Clienti
Qualifications
Conoscenza e Esperienza minima richieste per la posizione
- Titolo di studi: Laurea in ambito Informatico (Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Elettronica) o Scientifico
- Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente nel settore della diagnostica in vitro e/o settore medicale
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese - Livello B1/B2
- Conoscenze aggiuntive:
- SAP
- Office 365
Competenze e capacità
- Gestione dei dati attraverso le reti di comunicazione
- Conoscenze informatiche Hardware e Software
- Conoscenza della gestione delle reti
- Conoscenza di Oracle
- Linguaggio di programmazione
- Comunicazione e ascolto
- Pensiero analitico
- Decisionalità
- Cooperazione
- Gestione delle priorità
- Orientamento al risultato
- Precisione e puntualità
Se sei interessato a un apprendimento continuo e ad essere sfidato ogni giorno, ti invitiamo a presentare il tuo curriculum.
Werfen apprezza e riconosce il valore della diversità. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro per le pari possibilità.
www.werfen.com
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