Addett Al Customer Service Cosmetico

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Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.In un’ottica di potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICODescrizione e caratteristiche della posizione:La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.Ruolo e responsabilità: -

Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; -

Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; -

Invio campioni diproduzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; -

Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; -

Monitoraggio del packaging in conto lavoro; -

Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; -

Gestione dei ritorni di commessa; -

Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; -

Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; -

Gestione spedizione CEE e Extra CEE; -

Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; -

Monitoraggio dei KPI's e OTIF; -

Gestione Forecastmensili clienti sui riordini; -

Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; -

Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Customer ServiceRelazioni di funzione:Interne:



Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.Esterne: Clienti InternazionaliRequisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: -

Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; -

Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; -

Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale; -

Buona capacità diproblem solving; -

Capacità di gestire i conflitti; -

Attitudine al lavoro di squadra; -

Buona gestione dello stress; -

Ottima conoscenzadella lingua inglese o della lingua francese.Sede di lavoro: Crema (CR)Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve.Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con tempo indeterminato.Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

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