Operatore Customer Care

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Il Gruppo I.V.A. nato nel 2014 è entrato nel mercato automotive rilevando il brand Romana Auto, marchio storico conosciuto come “La FIAT della Capitale”. Oggi nella sede di Roma Piazza della Radio, Albano e Viterbo ci siamo specializzati nell’offrire al Cliente la migliore soluzione di acquisto di autovetture usate e Km0 multimarca con un focus particolare sui brands Stellantis. Alle nostre persone appassionate di auto offriamo un percorso di crescita competente, in un ambiente giovane, dinamico e orientato all’innovazione. Per il potenziamento del Dipartimento, siamo alla ricerca di un CUSTOMER CARE che si occuperà di: - gestire le telefonate inbound fornendo informazioni e assistenza ai Clienti,
- soddisfare le esigenze specifiche svolgendo attività ad hoc;
- gestire tempestivamente le richieste dei Clienti in modo da assicurare supporto concreto, rapido ed efficace;
- contattare il Cliente per pianificare la consegna;
- produrre la documentazione inerente alla consegna;




- offrire al Cliente la migliore Customer Experience trasmettendo i valori aziendali. Si richiede: - ottima capacità comunicativa;
- forte orientamento al Cliente e alla qualità;
- buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team;
- buone capacità organizzative;
- capacità di utilizzo dei sistemi informatici;
- proattivo/a e orientato/a al problem solving;
- forte senso di responsabilità. Precedenti esperienze di Customer care costituiranno titolo preferenziale. E’ previsto un percorso di formazione e di affiancamento con Professionisti del settore per essere in grado di affrontare sfide professionali e raggiungere traguardi ambiziosi. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77) Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Dal lunedì al venerdì

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