Service Desk

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**NAIS** è un’azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l’erogazione di **servizi di consulenza specializzata** nel settore dell’Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica. Nel 2019 con l’installazione di un **Cyber Security Operations Center** **interno**, l'azienda punta ad accelerare la propria crescita nel futuro prossimo, sia per via organica, facendo leva sui clienti esistenti e costruendo nuove partnership, sia attraverso una strategia mirata a sviluppare servizi sempre all’avanguardia. E’ in quest’ottica di continua crescita che siamo alla ricerca di un/una **Service Desk** **TRA LE RESPONSABILITÀ**: - Gestione ticket e segnalazioni pervenute, suggerendo strategie e guida adeguata al cliente
- Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l’utente nelle eventuali difficoltà riscontrate
- Installazione e manutenzione di software e applicativi




- Gestione dei database relazionali
- Gestire e smistare gli interventi più complessi al Service desk Agent in base alla loro urgenza, con adeguata priorità secondo diversi parametri **REQUISITI E COMPETENZE**: - Diploma perito informatico o corsi in ambito reti e sistemi
- Conoscenza dei sistemi operativi e della configurazione delle reti
- Conoscenza di strumenti di diagnostica da remoto e ticket management
- Ottime capacità di problem solving
- predisposizione al lavoro in Team
- esperienza nel ruolo di almeno 1 anno **COSA TI OFFRIAMO**: - Inserimento contrattuale in base all'effettiva esperienza
- Welfare
- Percorsi di formazione
- Programma di sviluppo e crescita professionale concordato e personalizzato **Modalità di lavoro: TORINO

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