After Sales Specialist

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Per importante realtà multinazionale operante nel settore della domotica, Envolve Consulting, società indipendente attiva nel Management Search, seleziona un After Sales Specialist.

La risorsa opererà all'interno del dipartimento commerciale, svolgendo un rilevante supporto tecnico per gli interlocutori interni al gruppo, come le filiali estere, ed esterni, come distributori e clienti diretti.

Principali responsabilità:

Troubleshooting apparati attivi e passivi di rete

Individuazione dei guasti agli apparati attivi con identificazione dei ricambi compatibili e loro riconfigurazione.

Mappatura degli apparati attivi al fine di ripristinare il corretto funzionamento dei sistemi in caso di guasti agli stessi (in assenza di backup).

Analisi dei flussi IGMP su apparati attivi, riconfigurazione VLAN e relativo assignment per il corretto funzionamento del sistema IPTV e Wi-Fi.

Analisi per la sostituzione di guasti non riparabili tenendo conto delle compatibilità HW & SW del sistema installato in modo da fornire ai commerciali le corrette informazioni per emissione offerta.

Creazione/Aggiornamento schemi IT al fine di mappare le installazioni per poterle manutentare.

Manutenzione sistemi Wi-Fi (access Point) in termini di riconfigurazione del Controller SW (reinstallazione del controller nei nostri server ONAIR e relativa riconfigurazione)

Modifica SSID, VLan, Subnet in caso di modifiche richieste dal cliente rispetto alle configurazioni da Start Up

Troubleshooting su sistemi ONAIR su parco installato HQ e SC in caso di malfunzionamento su guasti legati alla web app, interfacciamento PMS e la rete ONAIR

Installazioni sistemi casting e relativa configurazione

Attività di supporto all'area sales:





- contatto con l'installatore per capire la topologia di rete che lo stesso andrà a posare, in modo da decidere il posizionamento degli switch e fornire il dimensionamento e la tipologia degli stessi in modo da interconnettere tutti gli apparati che andranno ad essi collegati.

- analizzare il posizionamento degli access point e dimensionare l'impianto in base alle esigenze del cliente

- analizzare le esigenze del cliente in termini di numero di canali TV e tipologia (Sat e digitale terrestre) al fine di comunicare all’impiantista/antennista le informazioni corrette utili a dimensionare correttamente la centrale di testa (impianto antenna) che andrà collegata al server aziendale IPTV.

- validazione nuovi prodotti IPTV e upgrade dei sistemi IPTV istallati, dovuti al cambio di tecnologia di trasmissione DVB-T2, per mantenere le compatibilità con Client installati.

Requisiti richiesti:

Diploma in discipline informatiche

Pregressa esperienza nell'assistenza tecnica o come installatore

Conoscenza dei sistemi wi-fi (SSID, VLan, Subnet)

Inglese fluente

Disponibilità ad una settimana al mese di reperibilità da remoto 24/7

Luogo di lavoro: Pordenone.

Smart working: 40%

Range retributivo: 28/35K

I CV ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a registrarsi su www.envolvecs.it , dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy. Un facsimile di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente indirizzo https://www.envolvecs.it/wp-content/uploads/2019/06/Informativa_candidati.pdf Envolve Consulting srl (Aut. Min. ANPAL/0000150).

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