17 set - Roma
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Adecco Italia S.p.A., per multinazionale operante nel settore della mobilità, ricerca:Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.Fleet Operations & After Sales SpecialistLa risorsa sarà responsabile della gestione e ottimizzazione dei processi operativi della flotta, con l’obiettivo di ridurre i tempi di fermo e garantire efficienza e qualità del servizio.Il ruolo richiede competenze tecniche, analitiche e capacità di problem solving, con responsabilità sul coordinamento di officine e fornitori, sul monitoraggio delle riparazioni dei veicoli e sulla gestione delle priorità operative.La risorsa contribuirà all’analisi dei KPI e al miglioramento continuo dei processi.Responsabilità principaliMonitorare il fermo tecnico dei veicoli, con focus sull’analisi delle principali cause di fermo.Gestire segnalazioni di garanzia e indisponibilità ricambi, interfacciandosi con costruttori e fornitori alternativi.Coordinare i trasferimenti dei veicoli durante e dopo le riparazioni, assicurando un flusso logistico snello.Supervisionare fornitori e officine, verificando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio.Presidiare le casistiche più complesse, gestendo analisi dedicate ed escalation provenienti dai team Customer Care e Sales.Analizzare le principali cause di fermo tecnico,
individuando aree di attenzione e opportunità di intervento.Analizzare i KPI interni, elaborare report e contribuire allo sviluppo e all’ottimizzazione dei processi interni.Competenze e requisitiLaurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o discipline affiniEsperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente in area after-sales.Solida conoscenza di Excel e capacità di analisi dati e monitoraggio delle performance attraverso KPI.Buona conoscenza della lingua inglese (B2)Approccio analitici e orientamento al problem-solvingOttime capacità relazionali, comunicative e orientamento al clientePredisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder interni ed esterni.Sede di lavoro: Roma.Contratto: tempo indeterminato.CCSL Contratto Collettivo specifico di lavoro. Impiegato - livello A3.Range retributivo: 34-37k.I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.Adecco Italia S.p.A. (Aut. xdwybme Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
18 set - Chiavari
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