Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce

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E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.

Mansioni principali

- assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito

- monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale

- inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system

- gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico

- supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center

Offerta e benefit

- Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili





- Buoni pasto

- Aggiornamento continuo su piattaforma e-commerce e strumenti CRM

- Welfare aziendale

- Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore

- capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente

- dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)

- capacità di problem solving e gestione delle priorità

- disponibilità a partire da subito

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello

#J-18808-Ljbffr

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