Servicenow Itsm Consultant

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7x0r4l

ppEsperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto. /p h3CHI SIAMO /h3 pAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. /p pPresente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /p h3ServiceNow ITSM Consultant /h3 pPer un progetto in ambito ServiceNow ITSM, siamo alla ricerca di un ServiceNow ITSM Consultant con esperienza nell'implementazione e configurazione dei processi di IT Service Management, con particolare focus su Change Management. /p h3Responsabilità /h3 ul liImplementazione e configurazione dei processi di Change Management. /li liConfigurazione di flussi di richiesta, approvazione e change model differenziati. /li liGestione di CAB routing, matrici autorizzative e logiche di approvazione. /li liConfigurazione di workflow tramite Flow Designer. /li liConfigurazione di notifiche, SLA, form di portale e catalog item. /li liGestione delle relazioni tra record di change e Configuration Item (CI). /li liSupporto all'impact analysis basata sui dati della CMDB. /li liRealizzazione e gestione di integrazioni tramite REST API e directory services per approvatori e deleghe. /li liImplementazione delle configurazioni sulla base di specifiche tecniche già definite. /li liRedazione della documentazione funzionale e tecnica in lingua inglese. /li liSupporto alle attività di test, UAT, cut-over e rilascio.



/li /ul h3Requisiti obbligatori /h3 ul liAlmeno 3 anni di esperienza su ServiceNow. /li liEsperienza concreta in progetti di implementazione ITSM. /li liEsperienza nella configurazione di Change Management. /li liConoscenza di change request, approval workflow, change model e CAB. /li liEsperienza con Flow Designer. /li liConfigurazione di SLA, notifiche, form di portale e catalog item. /li liConoscenza delle relazioni tra Change e CI e dell'impact analysis tramite CMDB. /li liEsperienza con integrazioni REST. /li liEsperienza con directory services per la gestione di approvatori e deleghe. /li liCapacità di lavorare su un disegno di dettaglio predisposto da altri. /li liCapacità di documentare la configurazione in inglese. /li liCertificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA). /li /ul h3Nice to have /h3 ul liEsperienza nella gestione del ciclo di vita dei certificati digitali. /li liConoscenza di PKI, Certificate Authority, protocollo ACME, Key Vault o soluzioni PAM. /li liConfigurazione di Change Calendar, Freeze Window e Collision Detection. /li liImplementazione di questionari di Risk Assessment e regole di scoring. /li liCreazione di dashboard e KPI reporting di processo. /li liConoscenza di ITIL 4. /li liEsperienza con modelli SIAM e contesti multi-fornitore. /li liEsperienza su Incident e Problem Management.



/li liAutomazione dei change tramite pipeline CI/CD. /li liMigrazione di record aperti durante il cut-over. /li liCertificazione CIS – IT Service Management. /li liEsperienza di upgrade ServiceNow e relativa regression test. /li /ul h3COSA OFFRIAMO? /h3 ul liRetribuzione annua lorda (RAL) dai 32.000 in su /li liLa posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna; /li liStrumenti di formazione sia per le hard che soft skill; /li liFollow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; /li liUn piano di crescita competente in un ambiente dinamico e stimolante. /li /ul h3THE WORLD NEEDS YOU /h3 pAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xlwpduy Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /p pInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /p pI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /p /p #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7x0r4l