Addetto/A Customer Relations Per Piattaforma Online
Pubblicato il 15-09-2026 - Recorservice in Bardi
Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online.
La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.
Mansioni: * gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati * aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi * gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti * escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore * buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale * orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati * aperto anche a chi è alla prima esperienza Offerta e benefit: * tempo completo full-time * Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL commercio) * Buoni pasto * Formazione continua su strumenti e-commerce e CRM * Rimborso spese per trasferte occasionali operative Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Cremona