Operatore/trice servizio clienti energia

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Un fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona per il servizio clienti. Lavorerai sulle richieste relative alle utenze, con ingresso previsto a ottobre.
In particolare risponderai alle chiamate su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali;
registrerai circa 25-30 richieste giornaliere nel CRM aziendale;
aprirai segnalazioni per guasti o letture anomale e verificherai l’avanzamento dei ticket;
aggiornerai le anagrafiche, fornendo spiegazioni chiare sui servizi disponibili.
Avrai un contatto diretto con gli utenti e seguirai ogni pratica fino alla sua corretta chiusura.
Requisiti diploma di scuola secondaria superiore;
buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica;
dimestichezza con computer,



posta elettronica e strumenti CRM;
anche senza esperienza pregressa, con attenzione e disponibilità all’apprendimento.
Avrai un affiancamento pratico sulle procedure, sulle tariffe e sulla gestione delle richieste più frequenti.
Offerta e benefit Buoni pasto;
Welfare aziendale;
Orario flessibile nell’organizzazione dei turnazioni;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
disponibilità a partire da subito.
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Pavia

#J-18808-Ljbffr

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