Team Leader - Call Center

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Across Srl
è in espansione!
Un'azienda consolidata e in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino!!
Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come
TEAM LEADER
; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Qualità e competenze che cerchiamo
Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito
outbound assicurativo
;
Capacità di lavoro in team;
Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
Le attività parte del ruolo




Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori
supporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala
Cosa offriamo
Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ;
Buoni pasto del valore di 6,50 € in collaborazione con Satispay
Accesso al portale di corporate benefits aziendale
Opportunità di crescita in un'azienda in robusto espansione.
Sede di lavoro
Torino, Piemonte
Full Time su turni, dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro
Tempo pieno
Benefit
Bevande gratis
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