Help Desk I Livello
Pubblicato il 15-09-2026 - agap2 Italia in Lazio
Help Desk I livello
Descrizione dell'offerta di lavoro
Chi siamo
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.
Con oltre ***** dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal **** e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.
Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.
Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello.
La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili).
L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
Responsabilità principali
Supporto help desk di primo livello agli utenti
Gestione ticket (es. ServiceNow)
Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
Sostituzione e gestione dei device aziendali
Registrazione e aggiornamento inventario IT
Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi
Requisiti
Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
Familiarità con sistemi di ticketing
Buona attitudine al supporto utenti
Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
Capacità di lavorare in team
Conoscenze della lingua inglese
Cosa offriamo
Sede di lavoro: Bolzano
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra ****** € e ****** €
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna
Equal Opportunities Statement
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un atmosfera di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
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