Customer Care Specialist

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Descrizione dell’offerta di lavoro

Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist!

Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze e Milano, tramite i nostri brand Mamo Florence e Brera Apartments, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell’esperienza dei nostri ospiti.

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Chi siamo Siamo un punto di riferimento nellospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.

Cosa ti aspetta Entrerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell’azienda.

Di cosa ti occuperai

Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)

Creazione di preventivi personalizzati

Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno

Follow-up post-soggiorno

Coordinamento con i team operativi

Upselling di servizi ed esperienze

Chi cerchiamo





Ottima conoscenza dellinglese (costituisce un plus una seconda lingua)

Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)

Familiarità con gestionali e CRM

Forte orientamento al cliente

Problem solving e capacità di gestione delle priorità

Ottime capacità comunicative e organizzative

Esperienza nel settore hospitality (preferibile)

Orari & Sede Turnazioni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione Sede: Firenze centro Lavoro in presenza

Cosa offriamo Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL 20-26k, in base allanzianità del profilo selezionato Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.

Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione, questa è la tua occasione! xrdbqlu

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