17 set - Roma
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Descrizione dell’offerta di lavoro
Siamo Entain. E cerchiamo te. Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Stage - Junior Affiliate. Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido / Inquadramento: Tempo completo.
Il tuo ruolo
Supportare le attività operative quotidiane del team contribuendo alla gestione delle richieste provenienti dalla rete.
Fornire assistenza di primo livello ai punti vendita tramite messaggistica e contatto telefonico, sotto la supervisione del team.
Gestire le richieste e i reclami dei clienti retail tramite canal e-mail (reclami affiliazioni), garantendo risposte puntuali e in linea con le indicazioni ricevute.
Supportare la lavorazione delle vincite (PAGA EUROBET e PAGA AFFILIATI), occupandosi delle verifiche e delle attività operative, senza autonomia nelle operazioni di pagamento.
Eseguire attività operative di base legate alla gestione dei ticket, tra cui aggiornamento documentale e supporto alle lavorazioni amministrative.
Fornire supporto di primo livello nella gestione operativa dei punti vendita, intervenendo su problematiche semplici (back office, operatività standard, anomalie comuni).
Collaborare con il team per garantire continuità operativa e supporto efficace alla rete.
Segnalare eventuali anomalie o criticità al Supervisor o al Team Leader.
Supporto nella gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne.
Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle indicazioni operative ricevute.
Chi stiamo cercando
Laureato o diplomato; Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center;
Ottime capacitàdi gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
Ottime capacitàinterpersonali e "customer oriented";
Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
Ottima dimestichezza con i numeri;
Abilità di lavorare in team;
Ottime capacitàdi utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
La passione pergli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale;
La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Cosa ti offriamo
Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
I nostri ufficisono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
Progetti strutturati sulla DE&I.; xysqume
#J-18808-Ljbffr
17 set - Bologna
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17 set - Ravenna
Ottica Dragoni