Service Manager

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, brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management in grado di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, aziende e gruppi industriali nella ricerca di figure manageriali e specialistiche per supportare la costruzione di organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro.
La Divisione Engineering & Operations
, dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito tecnico e ingegneristico, ricerca un*:
SERVICE MANAGER
Posizione:
La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività dell'area Service, garantendo elevati standard di assistenza tecnica e soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo post-vendita.
AMBITO DI RESPONSABILITÀ
· Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali ed esteri;
· Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo;
· Gestire le priorità operative garantendo il rispetto delle tempistiche concordate;
· Interfacciarsi con i clienti per la gestione delle richieste tecniche e delle eventuali criticità;
· Collaborare con le funzioni Engineering, Produzione e Spare Parts al fine di assicurare una gestione efficace del servizio;
· Monitorare le performance dell'area attraverso KPI dedicati;
· Promuovere il miglioramento continuo dei processi e degli standard di assistenza.
Requisiti:




· Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale;
· Esperienza consolidata maturata nell'area Service/After Sales presso costruttori di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori converting, packaging, stampa, automazione industriale o affini;
· Esperienza nel coordinamento di team tecnici;
· Buona capacità di lettura e gestione della documentazione tecnica;
· Attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori interni ed esterni;
· Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Microsoft Office;
· Gradita esperienza nell'utilizzo di ERP e software gestionali (preferibilmente
SAP
);
· Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per il coordinamento di attività e stakeholder internazionali.
Altre informazioni:
· Tempo indeterminato;
·
RAL compresa tra € ****** e € ******
;
·
Mensa aziendale;
·
Welfare;
·
Premio di risultato
;
·
Flessibilità di orario in ingresso
;
·
Ambiente tecnico altamente specializzato e orientato all'innovazione
.
Sede di lavoro: provincia di Verona (VR)
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE ********.
Aut. Min. Prot. N. **** – SG del 16/12/2004

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