Tecnico helpdesk IT

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Zucchetti Atmosfera è una società del Gruppo Zucchetti attiva nella realizzazione di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi. Nell'ambito di un forte programma di espansione ricerchiamo nr. 2 addetti all'assistenza software del prodotto di punta Winwaste.NET ( ), l'ERP più utilizzato in Italia dalle aziende che operano nel settore waste management.
Il candidato ideale si occupa di assistere il cliente nelle fasi di installazione, configurazione e successivo supporto di assistenza fornendo un adeguato servizio di Help Desk.
Si occupa altresì di gestire le segnalazioni (ticket) di problemi riscontrati dal cliente (errori, anomalie, guasti, problemi di natura applicativa, ecc.), occupandosi in prima persona della risoluzione delle problematiche più semplici o legate all'utilizzo del software (assistenza telefonica di primo livello) o smistando le segnalazioni dei problemi più complessi a chi si è occupato operativamente dello sviluppo del prodotto/servizio (Programmatori, Sistemisti, Analisti, Architetti) e, quindi,



collaborando alla loro risoluzione. Deve aver maturato esperienze in una o più delle seguenti attività:
- Help-desk, supporto da remoto degli utenti e attività di ticketing;
- Quality assurance: verifica dei requisiti funzionali, di integrazione, prestazionali e di usabilità per la manutenzione correttiva / evolutiva;
- Conoscenza di base linguaggio SQL e Postgree
- Esperienza a livello funzionale di processi gestionali gestiti con applicativi software, capacità relazionale nel rapportarsi con clienti end user. E' sicuramente titolo preferenziale la conoscenza delle tematiche ambientali relative a Registri di Carico e Scarico rifiuti, FIR, MUD ed la nuovo sistema di tracciabilità dei rifiuti R.E.N.T.Ri. * Contratto settore commercio * Buoni pasto * Inserimento in un contesto dinamico con possibilità di crescita professionale * Formazione continua Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle legg

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