Credit Recovery Specialist

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Benvenuti nel futuro dell'energia La missione di Octopus Energy è rendere l'energia rinnovabile accessibile a tutti. Grazie alla tecnologia, stiamo guidando la rivoluzione energetica a livello globale, offrendo energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti eccellente. Se non ti piacciono le sfide non inviarci la tua candidatura ;) In Octopus Energy non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le offerte commerciali poco chiare. Vogliamo rivoluzionare il mercato energetico italiano.
Per farlo, siamo alla ricerca di persone motivate, che condividano i nostri stessi valori. Se hai a cuore il futuro del nostro pianeta e vuoi aiutarci a migliorare il settore energetico, unisciti al nostro team Sei una persona che sa gestire situazioni delicate con empatia e precisione? Stiamo cercando un Credit Specialist per aiutarci a supportare i nostri clienti e trovare il giusto equilibrio nei pagamenti.




Cosa farai * Interagire con i clienti per recupero crediti * Analizzare la situazione finanziaria dei clienti e proporre piani di pagamento personalizzati e sostenibili * Supportare i clienti che si trovano in difficoltà economiche, identificando soluzioni tramite strumenti dedicati * Usare l'iniziativa per trovare la soluzione migliore, concordando piani di rimborso adeguati. * Collaborare con i team interni e gli enti esterni (es. Agenzie di recupero crediti) per una gestione efficace del credito * Gestire comunicazioni e richieste tramite sistemi dedicati e garantire un servizio rapido ed efficiente * Monitorare le normative di settore e applicare le best practices per una gestione conforme e trasparente Di cosa hai bisogno * Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore energetico o finanziario * Capacità di analisi e attenzione ai dettagli, con un approccio orientato alla soluzione * Ottime doti comunicative e relazionali per interagire con clienti e colleghi * Attitudine al lavoro in un ambiente agile, con capacità di gestire pr

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