Booking Supervisor

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PH HOTEL- divisione Hospitality di Podini S.p.A., gruppo familiare con una tradizione imprenditoriale di quattro generazioni con sede a Bolzano, promuove un concetto di ospitalità di alta gamma basato su relazione, cultura, qualità e responsabilità verso la comunità locale e le persone.
Per le nostre strutture ricerchiamo un/una Booking Supervisor, figura chiave nella gestione e nel coordinamento delle attività di prenotazione, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, accurato e orientato alla massimizzazione dell'occupazione e della performance della struttura.
Dipartimento: Booking Office
Riporta a: Sales&Marketing; Manager
Obiettivo del ruolo
Il/La Booking Supervisor è responsabile del coordinamento operativo del reparto Booking, garantendo la corretta gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo e assicurando un servizio di elevata qualità durante tutte le fasi del processo di prenotazione.
Supervisiona il team Booking, monitora la corretta applicazione delle strategie tariffarie e delle procedure aziendali e collabora quotidianamente con Front Office, Revenue Management, Sales e gli altri reparti dell'hotel per garantire un'organizzazione ottimizzato e il raggiungimento degli obiettivi di occupazione e performance economica.
Responsabilità principali
Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Booking Office, garantendo il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Supportare, motivare e formare il team Booking, favorendone la crescita professionale.
Supervisionare la gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, verificando correttezza, tempestività e completezza delle informazioni.
Monitorare disponibilità, tariffe, condizioni di vendita;
Gestire richieste, modifiche, cancellazioni e situazioni complesse relative alle prenotazioni, garantendo un elevato livello di servizio.
Collaborare con Front Office, Revenue Management, Sales e gli altri reparti dell'hotel per garantire un'efficiente organizzazione operativa.




Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di occupazione, soddisfazione dell'Ospite e performance economica della struttura.
Sostituire il responsabile del Booking Office in sua assenza, garantendo continuità operativa.
Cosa cerchiamo
Esperienza di almeno 1-3 anni nel Booking Office di hotel 4 o 5 stelle, preferibilmente con esperienza di coordinamento del team.
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua tedesca.
Buone capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità.
Leadership, capacità di lavorare in team e forte orientamento al cliente.
Ottime capacità di problem solving e gestione delle situazioni di stress.
Conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri e dei canali di distribuzione online.
Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al risultato.
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e orientato all'eccellenza.
Ruolo di responsabilità con autonomia operativa e possibilità di crescita professionale.
Percorso di onboarding e formazione continua.
Opportunità di sviluppo all'interno di un gruppo solido e in continua espansione nel settore hospitality.
Accesso ai benefit aziendali
Ambiente di lavoro internazionale, stimolante e orientato alla valorizzazione delle persone.
Retribuzione lorda complessiva: € ****** - € ******
L'intervallo retributivo indicato si basa sull'attuale ambito di responsabilità e sulla sede prevista per il ruolo.
Qualora, nel corso del processo di selezione, le responsabilità della posizione, il livello di seniority o la sede dovessero differire da quanto inizialmente previsto, l'intervallo retributivo applicabile potrà essere adeguato di conseguenza, in linea con le condizioni del mercato locale e con i criteri interni di politica retributiva.
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. ******).
I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) ********("GDPR") relativo al trattamento dei dati personali.
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