IT HELP DESK 2nd Level
Pubblicato il 17-09-2026 - HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale in Parma
Il nostro cliente, rilevante realtà distributrice, a livello internazionale, di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva, ci ha incaricato di ricercare la figura di: IT HELP DESK 2nd Level Riporterà all’IT Director, e svolgerà un ruolo chiave nel migliorare la qualità del servizio, sostenendo il miglioramento continuo delle operazioni dell’ IT Service Desk.
Principali Responsabilità
- Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
- Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti
- Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti
- Garantire una gestione accurata e completa dei ticket Requisiti - Comprovata esperienza nel supporto IT di secondo livello
- Esperienza pratica con Microsoft 365
- Esperienza nella gestione di processi di Problem e Change Management
- Ottima conoscenza della lingua inglese L’azienda, offre l’assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio, 1°/2° Livello e buoni pasto, RAL indicativa: €28.000 / €35.000.
La fascia retributiva indicata in questo annuncio di lavoro rappresenta una stima dell’intervallo retributivo medio previsto per la posizione. La retribuzione finale sarà definita in base all’esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato individuato, nel rispetto della Direttiva UE 2023/970 e del D.lgs 96/2026 in materia di trasparenza retributiva ed equità salariale.
Sede di lavoro: Bologna La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Per candidarsi inviare dettagliato CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali (art. 13 reg. UE 2016/679) a (email hidden).
HR Executive contatterà esclusivamente i candidati ritenuti in linea con la posizione e ringrazia, sin d’ora, tutti gli altri per l’interessamento. HR Executive garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e utilizzerà le informazioni ricevute esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione di Personale.