Front Office Agent - Stage

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Chi siamo

OMNIA hotels nasce dall’esperienza imprenditoriale della famiglia Lazzarini, attiva nel settore dell’ospitalità da oltre quarant’anni.

Oggi il gruppo conta otto hotel quattro stelle a Roma, ciascuno con una propria identità, accomunati da standard qualitativi elevati e da una visione condivisa dell’accoglienza.

Siamo una realtà costruita sul territorio, che si è sviluppata gradualmente senza perdere un approccio autentico e responsabile, che passa dalla cura quotidiana degli spazi all’attenzione verso i nostri ospiti.

Chi lavora nelle nostre strutture rappresenta un valore centrale: professionalità e senso di appartenenza sono gli elementi che rendono OMNIA hotels una realtà solida e riconoscibile.

La posizione

Per le nostre strutture di Roma è aperta una posizione di stage all’interno del dipartimento Front Office, con un percorso formativo dedicato alle principali attività di ricevimento e accoglienza degli ospiti.

Affiancando il team nelle attività quotidiane, avrai l’opportunità di conoscere da vicino le principali dinamiche operative di una struttura alberghiera e di sviluppare progressivamente competenze nell’accoglienza, nella relazione con l’ospite e nella gestione delle attività di front office.

Il percorso è rivolto a candidati interessati al mondo dell’hospitality e desiderosi di acquisire un’esperienza pratica in un contesto alberghiero strutturato.

Cosa imparerai

Durante lo stage sarai progressivamente coinvolto nelle seguenti attività:

- accoglienza degli ospiti e supporto nelle fasi di check-in e check-out;
- gestione delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti durante il soggiorno;
- supporto nella gestione delle prenotazioni,



delle disponibilità e dell’assegnazione delle camere;
- utilizzo degli strumenti gestionali del dipartimento Front Office;
- gestione della corrispondenza telefonica ed e-mail;
- collaborazione con gli altri reparti della struttura per la gestione delle esigenze degli ospiti;
- supporto nelle principali attività amministrative legate al ricevimento;
- conoscenza delle procedure operative e degli standard di servizio del Front Office.

Chi stiamo cercando

- Laurea in ambito turistico, alberghiero, linguistico o in discipline affini;
- Interesse per il settore alberghiero e per le attività di accoglienza e relazione con il cliente;
- Eccellente conoscenza della lingua italiana, parlata e scritta;
- Eccellente conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta;
- Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento all’ospite, cortesia e approccio professionale;
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli;
- Predisposizione al lavoro di squadra.

Costituisce elemento preferenziale la conoscenza di ulteriori lingue straniere.

Cosa offriamo

- Stage retribuito con indennità mensile pari a € 800
- Un percorso formativo all’interno del dipartimento Front Office di una delle strutture OMNIA hotels di Roma, con affiancamento di professionisti del settore
- Inserimento in un ambiente di lavoro cooperativo, fondato sul rispetto dei ruoli e delle responsabilità operative
- Accesso a una piattaforma di convenzioni aziendali
- Possibilità di sviluppo professionale nel tempo e di mobilità interna all’interno delle strutture del gruppo

Lo stage è previsto presso una delle strutture OMNIA hotels di Roma. Le candidature saranno valutate in base ai requisiti richiesti.

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