BDC Specialist - Customer&Sales Support

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Rent&Drive; Srl è agenzia diretta Arval BNP Paribas Group , una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia.

Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostra esperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale , per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive.

I nostri valori

- Competenza e qualità , attraverso formazione continua e aggiornamento costante.
- Trasparenza , con servizi chiari e zero costi nascosti.
- Innovazione , per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti.
- Passione , che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi.

Posizione Entrerai in un ambiente dinamico e collaborativo. Sarai uno dei primi punti di contatto tra il cliente e Rent&Drive;: gestirai le richieste, qualificherai nuove opportunità e collaborerai con Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova possibilità commerciale!

Responsabilità principali

- Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
- Rispondere in modo tempestivo e professionale a richieste ricevute tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
- Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
- Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
- Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.




- Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
- Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
- Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
- Collaborare con il reparto commerciale e il teamMarketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.

Requisiti
- Richiesto diploma o laurea triennale, in ambito economico, comunicazione o discipline affini.
- Preferibile esperienza pregressa in customer care, front office o ruoli di supporto al marketing.
- Esperienza pregressa nella gestione di chiamate inbound.
- Buona padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Dimestichezza nell’ utilizzo di sistemi CRM (preferibilmente Salesforce).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio orientato al cliente.
- Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in modo efficace.
- Attitudine proattiva, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.
- Buona gestione autonoma e indipendente delle attività assegnate (a seguito della formazione iniziale)

Altre informazioni

Cosa Offriamo

- Contratto a tempo determinato di 5 mesi con scopo assuntivo
- Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale
- Opportunità di partecipare a progetti trasversali nei reparti di marketing, vendite e comunicazione
- Formazione continua per migliorare competenze tecniche e soft skills!

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