Operatori Servizio Ascolto
Pubblicato il 17-09-2026 - SOS Il Telefono Azzurro ETS in Milano
Operatori Servizio Ascolto - Psicologi La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.
Descrizione della posizione
Gli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno.I servizi di ascolto e di emergenza sono operativi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno e utilizzano canali multipli (chat, social media, whatsapp e telefono), per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per loro.
Responsabilità
- Ascolto Attivo: fornire un ascolto empatico e non giudicante a chi chiama, creando uno spazio protetto per esprimere preoccupazioni, paure o difficoltà.
- Fornire Supporto Emotivo: offrire sostegno e consolazione alle persone in difficoltà,
specialmente a bambini e adolescenti che possono trovarsi in situazioni emotivamente complesse.
- Consulenza: guidare attraverso dialoghi costruttivi , offrire consigli pratici e suggerimenti basati sulla formazione e esperienza sul campo.
- Informazioni e Orientamento: fornire informazioni e orientamenti su servizi sociali disponibili, leggi e regolamenti, risorse locali e nazionali.
- Segnalazione di Emergenze: riconoscere e segnalare situazioni di emergenza o maltrattamento, garantendo che le autorità competenti siano informate in modo tempestivo.
- Collaborazione con altri operatori: collaborare con altri professionisti del settore per garantire un approccio olistico alle problematiche presentate.
- Documentazione: registrare in modo accurato e riservato tutte le informazioni ricevute durante le chiamate, rispettando le linee guida e le normative sulla privacy.
Requisiti
- Capacità di comprendere e rispettare le emozioni degli altri, mostrando comp