Sales Back Office
Pubblicato il 17-09-2026 - Seletti in Ficarazzelli-bagni Italia
La risorsa, riportando al Direttore Commerciale, sarà inserita all’interno del team Sales e avrà un ruolo centrale nella gestione delle attività di customer care e post-vendita, interfacciandosi quotidianamente con clienti, rivenditori, agenti e con i diversi dipartimenti aziendali, sia per il mercato italiano sia per i mercati internazionali.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà in particolare di:
- gestione delle attività di customer care e assistenza post-vendita B2B e B2C, per Italia ed estero
- gestione dei ticket e dei claim provenienti da clienti e rivenditori;
Candidarsi per questo ruolo è facile. Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione.
- assistenza a clienti e partner commerciali tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte tempestive e un elevato livello di servizio;
- assistenza gli altri dipartimenti aziendali (es. vendite, logistica, ufficio tecnico, ufficio qualità) per la corretta gestione e risoluzione delle problematiche emerse
- Gestione dell’intero processo di after sales/customer care relativo ai claim B2B e B2C, per Italia ed estero, dalla presa in carico e valutazione della segnalazione fino alla relativa risoluzione, attraverso l’emissione di ordini di sostituzione oppure, ove previsto, di note di credito.
- monitoraggio delle problematiche ricorrenti e predisposizione di report e statistiche relative ai claim, non conformità e richieste di assistenza;
- Supporto operativo alle attività della rete vendita e degli agenti;
- collaborazione con il team commerciale nelle attività di back office e nella gestione dei clienti B2B e B2C
- partecipazione e supporto operativo in occasione di fiere, eventi, presentazioni e altri momenti aziendali, collaborando con i diversi dipartimenti nelle attività organizzative e nella gestione di clienti, partner e ospiti.
Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata;
- precedente esperienza in ruo