17 set - Napoli
Up Agenzia per il Lavoro
UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
- ADDETTI/E CONTACT CENTER INBOUND
Le risorse selezionate saranno inserite all’interno di un Contact Center strutturato, dedicato alla gestione delle richieste dei clienti in ambito energia.
L’attività sarà prevalentemente inbound e prevederà la gestione delle chiamate, l’ascolto delle esigenze del cliente e la fornitura di assistenza e informazioni sui servizi.
È previsto un corso di formazione iniziale, finalizzato all’inserimento in azienda, che permetterà alle risorse di acquisire le competenze necessarie per svolgere il ruolo. Al termine della formazione, è previsto l'inserimento con contratto di somministrazione, con possibilità di svolgere l'attività part-time o full-time, in base alla disponibilità e alle esigenze organizzative.
Ruolo e responsabilità
- Gestione delle chiamate inbound dei clienti;
- Ascolto e comprensione delle esigenze del cliente;
- Fornitura di informazioni e assistenza sui servizi in ambito energia;
- Gestione delle richieste nel rispetto delle procedure aziendali;
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni attraverso i sistemi aziendali;
- Collaborazione con il team per garantire un servizio efficace e di qualità.
- Ottima dialettica e capacità di comunicazione;
- Buone capacità di ascolto e comprensione delle esigenze del cliente;
- Spiccate capacità relazionali;
- Orientamento al cliente;
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC;
- Proattività e predisposizione al lavoro in team;
- Disponibilità a lavorare su turnazioni.
L’esperienza pregressa in ambito contact center, customer care o assistenza clienti sarà considerata un plus, ma non è indispensabile.
Orario
Attività dal lunedì al venerdì, su turni, nella fascia oraria 09:00 – 20:00.
Possibilità di scelta tra p
18 set - Milano
Sapiens
18 set - Piacenza
Weroad
18 set - Provincia di Monza e della Brianza
SGB Humangest Holding
18 set - Palermo
Quik Hire Staffing