Addetto/a Help Desk e Tester Software

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Chi siamo

Binary System S.r.l. ( è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnolo"iche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese Constellation Software Inc., operando a livello globale sotto il brand Modaxo. Con una presenza crescente in 7 Paesi europei, siamo in continua espansione internazionale e alla ricerca di talenti da inserire nel nostro team.

Ruolo:

Per supportare la nostra crescita e migliorare ulteriormente il servizio ai nostri clienti, stiamo cercando un/a Addetto/a Help Desk e Tester Software. La figura selezionata avrà un duplice ruolo:

- fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti dei nostri applicativi,
- partecipare alle attività di controllo qualità e testing del software.

Sarà inserita all'interno del team di delivery, in stretto contatto con sviluppatori, analisti funzionali e project manager.

Task principali:

- Rispondere alle segnalazioni di assistenza ricevute via email o tramite sistema di ticketing.
- Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello.
- Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive.
- Eseguire test funzionali, di non regressione e di accettazione su soluzioni software.
- Collaborare con il team di sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie.
- Redigere documentazione tecnica e manuali utente.

Requisiti richiesti:

Esperienza:

- 1-2 anni in ruoli simili (help desk IT,



supporto tecnico, QA/testing), preferibilmente in contesti software o IT.

Competenze tecniche:

- Buona conoscenza dei sistemi Windows e/o Linux.
- Familiarità con browser, ambienti web e strumenti di ticketing.

Competenze trasversali:

- Buone capacità di comunicazione scritta e orale.
- Attitudine al problem solving e all'analisi.
- Precisione, proattività e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.

Lingue:

- Italiano fluente.
- Inglese tecnico scritto (si richiede livello B1 o superiore).

Nice to have:

- Esperienza con strumenti come Jira o simili.
- Conoscenza lingua francese
- Dimestichezza con emulatori per device mobile

Cosa offriamo

- Opportunità di crescita professionale e possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
- Pacchetto retributivo concorrenziale e commisurato all'esperienza. RAL 25.000 - 32.000€
- Benefit aziendali (laptop, buoni pasto, bonus annuale).
- Flessibilità con possibilità di lavoro parzialmente da remoto.
- Ambiente giovane, dinamico e orientato alle persone.

Binary System garantisce pari opportunità a tutti i candidati, in conformità con la Direttiva UE 2000/78/CE e la normativa nazionale in materia di non discriminazione.

Sede:

Piacenza (Italia)

Settore:

Software Development

Contratto:

Full-time

Orario di lavoro:

lun - ven, 9:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00

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